上游为品牌供应商、中小商家、物流服务商、电商SaaS服务商及支付机构，整体集中度中等偏低但分化显著。
上游为品牌供应商、中小商家、物流服务商、电商SaaS服务商及支付机构，整体集中度中等偏低但分化显著。品牌端：黄金珠宝行业集中度提升，龙头通过渠道与品牌优势扩大份额[1]；化妆品行业马太效应凸显，品牌端集中度持续提升[1]。物流端：京东物流、顺丰等头部企业话语权增强，价值占比向头部倾斜[2]。SaaS服务端：金蝶、用友、微盟、有赞等头部厂商主导零售数字化服务市场[3]。支付端：支付宝与银联实现互联互通，双寡头格局稳固[4]。上游CR5约35%-40%（行业估算，置信度：中），其中品牌供应商集中度因品类而异，黄金珠宝CR5约30%、化妆品CR5约25%、便利店供应链CR5约20%。
中游为电商平台、MCN机构、主播团队及线下零售渠道，集中度呈「电商高、线下低」的二元结构。电商平台：2024年市场份额为阿里系38%、京东19%、拼多多18%、抖音电商14%、快手电商6%、其他垂直电商5%[2]，CR3达75%、CR5达95%，属极高集中度。但反垄断监管削弱平台议价能力，「二选一」全面禁止后商家可多平台开店[5]。线下零售：便利店领域美宜佳、易捷、昆仑好客、罗森、全家、7-ELEVEN、天福、芙蓉兴盛、红旗连锁等品牌分散竞争[3]，便利店CR5约40%-45%（行业估算，置信度：中）；超市领域华润万家、大润发、永辉、沃尔玛、物美等并存，CR5约30%-35%（行业估算，置信度：中）；百货领域王府井、百联、大商、重庆百货等区域龙头主导，CR5约15%-20%（行业估算，置信度：低）。即时零售领域京东、美团、饿了么、抖音小时达、盒马、朴朴、叮咚买菜等混战[3]，CR3约60%-65%（行业估算，置信度：中）。
下游为消费者服务与履约环节，包括配送平台、售后服务、消费者触达等，集中度中等。配送端：达达（京东系）、美团配送、饿了么蜂鸟等主导即时配送市场[3]，CR3约70%-75%（行业估算，置信度：中）。消费者端：约8.8亿网络购物用户[2]，高度分散但维权意识与合规敏感度持续提升。线下门店端：便利店、超市、百货店等终端高度分散，2025年限额以上便利店零售额增长5.5%、超市增长4.3%、百货店增长0.1%、专业店增长2.6%、品牌专卖店下降0.6%[6]，业态分化加剧。