基于场景/年龄/收入/职业/地域等维度，石油石化行业主要客群可划分为三大类：
基于场景/年龄/收入/职业/地域等维度，石油石化行业主要客群可划分为三大类：
客群一：交通运输燃料客户
客群二：化工材料采购客户
客群三：高端新材料与特种化学品客户
客群一：交通运输燃料客户
客群二：化工材料采购客户
客群三：高端新材料与特种化学品客户
客群一：需求达峰回落。2024年成品油终端消费4.04亿吨，同比下降1.9%[1]；新能源汽车替代加速，2024年充电量552亿千瓦时同比增长53.6%[1]；LNG重卡替代柴油，比价58%低于75%盈亏平衡点[1]。
客群二：需求分化。大宗化工品需求增速放缓，但高端牌号需求增长。2024年丙烯产能增长9.1%，全行业亏损[3]；聚丙烯、环氧丙烷、丙烯腈均亏损[3]。
客群三：需求快速增长。新能源、电子信息、航空航天等下游需求增长；石化联合会建议重点推进溶聚丁苯橡胶、稀土顺丁橡胶、卤化丁基橡胶等进口依赖产品产业化[3]。
客群一：偏好性价比高的成品油，关注加油站便利性和品牌信誉。中石化、中石油加油站网络占据主导，中石化易捷等非油业务品牌延伸[12]。
客群二：偏好质量稳定、供应可靠的大宗化工品，关注价格波动和物流成本。炼化一体化企业通过「炼油-化工-新材料」一体化实现副产品综合利用与物流公用工程共享[13]。
客群三：偏好高性能、定制化的高端新材料，关注技术支持和供应链安全。国产替代政策驱动，重点推进溶聚丁苯橡胶、卤化丁基橡胶等产品产业化[3]。
客群一：核心因素是价格和便利性，次要因素是品牌和支付方式。柴油消费降幅显著大于汽油，反映物流运输等经济活动放缓[1]。
客群二：核心因素是质量和供应稳定性，次要因素是价格和技术支持。2024年化工板块利润下降6.4%[3]，显示大宗化工品过剩压制盈利。
客群三：核心因素是性能和可靠性，次要因素是技术支持和供应链安全。化工新材料毛利率可达20%-40%[17]，显示高端产品溢价能力。