基于场景/年龄/收入/职业/地域等维度,将非银金融行业客群划分为三大类:
基于场景/年龄/收入/职业/地域等维度,将非银金融行业客群划分为三大类:
客群一:高净值财富管理客群
客群二:中产保障与理财客群
客群三:年轻普惠金融客群
客群一:高净值财富管理客群
客群二:中产保障与理财客群
客群三:年轻普惠金融客群
客群一:从单一产品购买向综合财富管理服务转变,对税务筹划、家族传承、跨境资产配置需求上升。
客群二:从储蓄型保险向保障型+浮动收益型产品转变,健康险和养老险需求持续增长。2025年末养老产业贷款同比增长50.5%[1],表明养老金融需求旺盛。
客群三:从线下渠道向线上化、场景化服务转变,证券类APP月活达1.75亿人,同比增9.73%[2],年轻客群线上化趋势明显。
客群一:偏好高端寿险、家族信托、私募基金等定制化产品,注重服务专业度和隐私保护。
客群二:偏好重疾险、医疗险、年金险等性价比产品,注重保障范围和保费支出。
客群三:偏好百万医疗险、意外险、货币基金等低门槛产品,注重便捷性和灵活性。
客群一:核心决策因素为品牌信誉(30%)、服务专业度(25%)、产品收益率(20%)、隐私保护(15%)、渠道便利性(10%)。
客群二:核心决策因素为产品性价比(35%)、品牌信誉(25%)、保障范围(20%)、渠道便利性(15%)、代理人专业度(5%)。
客群三:核心决策因素为价格(40%)、便捷性(30%)、品牌知名度(15%)、产品灵活性(10%)、社交推荐(5%)。