基于场景/年龄/收入/职业/地域等维度，煤炭行业主要客群可划分为三大类：
基于场景/年龄/收入/职业/地域等维度，煤炭行业主要客群可划分为三大类：
客群一：电力企业（动力煤核心客群）。场景：火力发电；年龄：以中青年采购决策者为主；收入：企业年营收百亿至千亿级；职业：电力采购经理、燃料部门负责人；地域：华东、华南、华中负荷中心。
客群二：钢铁与建材企业（炼焦煤与建材用煤客群）。场景：炼焦、水泥熟料煅烧；年龄：以中年采购决策者为主；收入：企业年营收百亿至千亿级；职业：钢铁/建材采购经理；地域：华北、东北、华东。
客群三：煤化工企业（化工用煤客群）。场景：煤制油、煤制气、煤制烯烃；年龄：以中青年技术采购决策者为主；收入：企业年营收十亿至百亿级；职业：化工采购经理、技术总监；地域：内蒙古、陕西、宁夏、新疆。
客群一（电力企业）：购买场景为电煤长协签订与现货采购结合；生活画像为大型国企，决策流程规范，注重供应稳定性。2025年煤电发电量增量约1000亿千瓦时[5]；沿海六大电力集团近7日平均日耗煤74.4万吨，环比增加3.4万吨[6]。
客群二（钢铁与建材企业）：购买场景为炼焦煤长协与现货采购；生活画像为大型钢铁/建材集团，受产能管控政策影响大。钢铁行业煤炭消费或已在2020年达峰，峰值约4.6亿吨标煤[1]；水泥行业煤炭消费在2021年前后达峰，峰值约1.8亿吨标煤，2025年后快速下降[1]。
客群三（煤化工企业）：购买场景为化工用煤长期协议；生活画像为现代煤化工企业，技术密集，产品附加值高。煤化工行业预计2024年实现煤炭消费达峰，峰值约6.6亿吨标煤[1]；煤炭产品由燃料向原料与燃料并重转变[10]。
客群一（电力企业）：需求从「保量」转向「保质」，对煤炭热值、硫分、灰分等指标要求提升；新能源替代加速，风电光伏贡献约60%减煤量[1]。
客群二（钢铁与建材企业）：需求持续萎缩，钢铁行业产能产量受严格管控[1]；推进全废钢电炉短流程替代传统高炉[1]；建材市场需求下行[1]。
客群三（煤化工企业）：需求从燃料向原料转变，煤制油、煤制气等高附加值方向[10]；化工行业煤炭消费仍将适度增长[5]。
客群一（电力企业）：偏好长协煤，注重供应稳定性和价格合理性；2025年电煤长协基准价675元/吨[17]。
客群二（钢铁与建材企业）：偏好优质炼焦煤，注重资源稀缺性和品质稳定性；2026年4月晋中、吕梁地区主焦煤市场价格上涨4-25元/吨[6]。
客群三（煤化工企业）：偏好高性价比化工用煤，注重煤质稳定性和供应连续性；内蒙古久泰新材料等煤化工企业推动「乌金」变「精材」[17]。
客群一（电力企业）：核心决策因素为供应稳定性（权重40%）、价格合理性（权重30%）、煤质指标（权重20%）、运输距离（权重10%）。
客群二（钢铁与建材企业）：核心决策因素为煤质品质（权重35%）、资源稀缺性（权重30%）、价格（权重20%）、供应稳定性（权重15%）。
客群三（煤化工企业）：核心决策因素为煤质稳定性（权重35%）、价格（权重30%）、供应连续性（权重20%）、技术适配性（权重15%）。